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    Normatividad

    Salarios y Prestaciones Sociales Mínimo Legal - Año 2011- Colombia

    Para ver la última actualización de este artículo haga CLIC en el título.

    ¿Cuales son los salarios y prestaciones sociales mínimas a que tiene derecho un Trabajador Colombiano en el año 2011?

    Respuesta: Las que a continuación aparecen actualizadas con el reajuste del 4%.

    SALARIOS

     

    SALARIOS

    VALOR

    DEFINICION

    Salario mínimo año 2011. Art 145 CST y Decreto 033/2011

    $535.600

    Jornada Ordinaria 48 horas semanales, 8 horas diarias. Ley 50 de 1990. Art.20

    SALARIO MINIMO DIA

    $17.853,33

    Jornada Ordinaria Día 8 horas

    SALARIO MINIMO HORA ORDINARIA

    $2.231,67

    Jornada ordinaria 6 a.m a 10 p.m. Ley 789 de 2002, Art. 25

    SALARIO MINIMO HORA NOCTURNA Ley 50 de 1990Art. 24

    $3.012,75

    Jornada Nocturna 10p.m a 6 a.m. Valor Hora Ordinaria+35% de recargo



     

    AUXILIO DE TRANSPORTE

    AUXILIO

    VALOR

    DEFINICION

    MES Decreto 4835/2010

    $63.600

    Se paga a quienes devenguen hasta $1.071.200 (2 salarios mínimos mes)

    DIA

    $2.120

    .



     

    HORAS EXTRAS

    HORAS EXTRAS

    VALOR

    DEFINICION

    ORDINARIA Ley 50 de 1990 Art.24

    $2.789,58

    Valor Hora Ordinaria+25% de recargo

    NOCTURNA Ley 50 de 1990 Art. 24

    $3.905,42

    Valor hora ordinaria+75% de recargo

    DOMINICAL Y FESTIVO ORDINARIA

    $4.463,33

    Valor hora ordinaria+75% por festivo+25% recargo diurno

    DOMINICAL Y FESTIVO NOCTURNA

    $5.579,17

    Valor hora ordinaria+75% por festivo+75% recargo nocturno

     

    DOMINICALES

    DOMINICAL Y FESTIVO

    VALOR

    DEFINICION

    ORDINARIA

    $3.905,42

    Si se trabaja Hora básica+75% de recargo

    NOCTURNA

    $4.686,50

    Hora básica+75% recargo festivo 35% recargo nocturno

     

     

     

     


    VACACIONES

    DESCANSO

    VALOR

    DEFINICION

    Vacaciones

    Art.186 C.S.T.

    Provisión mensual

    $22.317

    15 días hábiles consecutivos de vacaciones remuneradas por cada año de servicios

     

    PRESTACIONES

    a cargo del Empleador

    PRESTACIONES

    VALOR

    DEFINICION

    CESANTIAS Articulo 249 C.S.T

    Provisión Mensual $49.933

    Un mes de salario por cada año de servicios y proporcionalmente por fracciones de año

    Intereses de CESANTIAS

    Ley 52 de 1975

    Provisión Mensual$5.992

    Intereses legales del 12% anual sobre el valor de la cesantía acumulada al 31 de diciembre de cada año

    PRIMA DE SERVICIOS

    Art. 306 C.S.T

    Provisión Mensual $49.993

    Un mes de salario pagaderos por semestre calendario así:15 días el ultimo día de junio y 15 días en los primeros 20 días de diciembre de cada año

    DOTACION

    Ley 11 de 1984, Art 7.

    Un par de zapatos y un vestido de labor Entregas así: 30 de abril, 31 de agosto,20 de diciembre

    Se entrega a quienes devenguen hasta $1.071.200 (2 salarios mínimos mensuales).Con mas de 3 meses de servicio.

     

    PRESTACIONES

    a cargo de terceros y parafiscales

    PRESTACION

    VALOR

    DEFINICION

    SALUD

    Ley 1122 del 2007 Art. 10

    Por salario mínimo

    mes ($67.000)

    Empleador:$ 45.600 Trabajador:$21.400

    Desde el 1 de febrero del 2007 el 12.5% Circular No 101 MinProteccion
    Empleador:8.5%Trabajador:4%

    PENSIONES

    Ley 797 de 2003 Art.7

    Por salario mínimo

    mes $ 85.800 Empleador:$64.400 Trabajador:$21.400

    Cotización: 16%. Empleador:12%Trabajador:4%

    Decreto 4982 de 2007

    RIESGOS

    PROFESIONALES

    Decreto 1772 de 1994 Art 13

    VALOR INICIAL

    Salario Mínimo

    Riesgo I:$ 2.800

    Riesgo II:$ 5.600

    Riesgo III:$ 13.100

    Riesgo IV:$ 23.300

    Riesgo V:$ 37.300

    VALOR INICIAL Según Actividad Económica

    Riesgo I

    :0.522%

    Riesgo II:

    1.044%

    Riesgo III:

    2.436%

    Riesgo IV:

    4.350%

    Riesgo V:

    6.960%

    A cargo del Empleador

    APORTE

    ICBF

    Ley 89 de 1988

    SENA

    Ley 21 de 1982

    Cajas de Compensación Familiar

    3% ICBF

    2% SENA

    4% Cajas

    A cargo de la empresa.

    Base: Sobre los pagos que constituyan salario.

    $ 48.200

    Se conocen como aportes parafiscales.

    SUBSIDIO FAMILIAR

    Ley 21 de 1982 y

    Ley 789 de 2002 Art. 3

    Se paga por las Cajas de Compensación Familiar en dinero a quienes devenguen hasta $2.142.400 ( 4 salarios mínimos legales mes)

    Resultante del aporte que la empresa hace a las Cajas

    Suma de dinero, pagos en especie y en servicios, que paga la Caja de Compensación Familiar al trabajador

     

    Servicio Doméstico Mínimo Legal - Año 2011- Colombia


    ¿Cuales son los derechos mínimos de una trabajadora domestica para el año 2011 y cuales los costos que debe asumir el Empleador?

    Respuesta: Iguales derechos a los de cualquier otro trabajador, menos la prima de servicio y el subsidio familiar.

    DEFINICION: TRABAJADOR DOMESTICO. Es aquella persona que residiendo o no en el lugar de trabajo, ejecuta tareas de aseo, cocina, lavado, planchado, cuidado de niños, jardinería, cuidado de animales y demás tareas propias del hogar. Decreto 824 de 1988 Art. 1.

    Se denominan internos los que residen en el sitio o lugar de trabajo.
    Los demás se denominan "por días."

    SALARIO. El salario mínimo legal es de ($ 535.600) para el año 2011, aunque se puede pactar hasta un 30% de pago en especie, por concepto de alimentación y habitación que equivale a $ 160.680, y el 70% se puede pactar como pago en dinero ($ 374.920)

    AUXILIO DE TRANSPORTE. Se genera para aquellos trabajadores domésticos que vivan por fuera del lugar de trabajo. ($ 63.600)

    PRIMA DE SERVICIOS. No tienen derecho a esta prima.

    PERIODO DE PRUEBA. Si es verbal se presumen 15 días, si es estipulado por escrito no puede exceder de 2 meses

    PARAFISCALES. No genera pago de parafiscales o sea Sena, ICBF, ni Cajas de Compensación Familiar, fundamentado en que la familia no es una unidad de explotación económica y la obligación existe pero para los "trabajadores permanentes entendiéndose como tales aquellos que realizan actividades propias del Empleador" así lo ha señalado el Ministerio de la Protección Social en concepto 7846 de 2006.

    CESANTIAS. Un mes de salario por cada año de servicios y proporcional por fracción de año. De acuerdo al numeral 2 del artículo 252 del Código Sustantivo del Trabajo, este valor se calculaba sobre el valor del salario pagado en dinero, o sea la base mínima era el 70% del salario mínimo. Sin embargo a partir del 3 de mayo de 2007, se debe calcular sobre la suma de lo pagado en dinero y en especie, teniendo en cuenta que la Corte Constitucional mediante sentencia C-310 de 2007, declaro inexequible la expresión "solo" contenida en el numeral 2 del articulo 252 CST.
    Según lo anterior ahora la cesantía mínima será de $535.600 para el año 2011.

    INTERESES DE LA CESANTIA. 12% anual sobre el valor de la cesantía.

    CLASE DE CONTRATO. Puede ser verbal o escrito. El verbal se entiende pactado a término indefinido. El escrito puede ser indefinido o a término fijo.

    JORNADA. Máximo 10 horas. Sentencia Corte Constitucional C-372 de 2008.

    SEGURIDAD SOCIAL. Es obligatorio hacerlo para salud, pensiones y riesgos profesionales, cotizando por lo menos sobre la base de un salario mínimo legal.
    Cuando se trata de una empleada del servicio doméstico por días se realiza el aporte en los tèrminos señalados en el Decreto 1800 de 2009. Ver consulta concordante

    La obligación de afiliar al servicio domestico a la Seguridad Social es obligatoria desde el 3 de mayo de 1988, fecha en que entro a regir el Decreto 824 de 1988 que reglamento la Ley 11 de 1988

    PENSION SANCION. Cuando el Empleador no afilie a la seguridad social a su trabajadora domestica puede dar lugar a la pensión sanción establecida en la Ley 100 de 1993, Art. 133. (Sentencia Corte Constitucional T-1008 de 2009.
     

    EMPLEADA INTERNA

    COSTOS EMPLEADOR.

    INGRESOS TRABAJADORA

     

    CONCEPTO

    COSTOS PARA EL EMPLEADOR

    INGRESOS NETOS PARA EL TRABAJADOR

    Salario en dinero 70% SLMM

    $ 374.920

    $ 374.920

    Pensiones

    $85.800 (16%)

    Decreto 4982 de 2007

    $ 64.400

    12%

    -$ (21.400)

    4.0%

    Salud

    $67.000 (12.5%)

    $ 45.600

    8.5%

    -$ (21.400)

    4.0%

    Riesgos Profesionales

    Riesgo I: 0.522%

    $ 2.800

    0.522%

    $ 0

    TOTAL MES

    $ 487.700

    $332.120

    TOTAL AÑO

    $ 5.852.400

    $ 3.985.440

     

    OTROS COSTOS E INGRESOS ANUALES

    CONCEPTO

    Costo Empleador

    Ingreso Trabajador

    Cesantías año a 31 DIC 2011.Consigna en febrero de 2012

    $ 535.600

    $ 535.600

    Intereses cesantías del 2011 a pagar en enero de 2012

    $ 64.272

    $ 64.272

    TOTAL

    $ 599.872

    $ 599.872



     

    OTROS?

     

    CONCEPTO

    OBJETO

    Dotación

    Un par de zapatos y un vestido labor. El 30 de abril, el 31 de agosto, el 20 diciembre

    Vacaciones

    15 días por año.

     

    Si la trabajadora domestica no reside en el lugar de trabajo el costo se incrementa por mes en el valor del auxilio de transporte ($63.600). En este caso el valor de la cesantía por el año completo seria (Salario mínimo $535.600 auxilio de transporte + $63.600=$599.200). De igual forma al aumentar el valor de la cesantía se incrementa igualmente en pesos sus intereses, o sea $71.904

    *Estos cálculos aplican para el año 2011 y para el valor mínimo legal que se puede pagar, teniendo en cuenta que se trabaje todo el año; para valores mayores el resultado es diferente aplicando los criterios anotados

     

     


     

    Salario Integral- Jornada incompleta-Pago proporcional

    ¿Es factible pactar con un trabajador salario integral por laborar medio tiempo y pagarle un valor equivalente al salario mínimo integral establecido por ley, pero proporcional al tiempo trabajado?

    Respuesta: Si se puede.

    REQUISITOS PARA PACTAR SALARIO INTEGRAL.
    1. Que se devengue como mínimo un salario superior a 10 salarios mínimos legales mensuales, lo cual en el año 2010 equivale a $5.150.000.

    2. FACTOR PRESTACIONAL. Sumar al anterior valor el 30% del factor prestacional o el factor prestacional de la empresa si este último es mayor. (Articulo 18 de la Ley 50 de 1990)

    Significa que el salario mínimo integral mes en el 2010 es de $6.695.000.- Valor trabajando una hora diaria al mes:$836.875--Valor una hora integral $27.896 -- Valor dia integral:$223.166,67-

    QUE SE PUEDE COMPENSAR EN ESE SALARIO. Las partes pueden acordar compensar; estos o algunos de los siguientes conceptos:
    • Recargos
    • Prestaciones
    • Beneficios: trabajo nocturno, extraordinario, el dominical y festivos, primas legales, extralegales, cesantías, sus intereses, subsidios y suministros en especie etc.
    Excepción: las vacaciones no se pueden incluir en esa estipulación.

    APORTES A LA SEGURIDAD SOCIAL Y PARAFISCALES. Se cotiza solo sobre el 70% del salario integral en los siguientes conceptos:
    1. Salud
    2. Pensiones. Art 5 Ley 797/03
    3. Sena, ICBF; Cajas de Compensación Familiar. Art. 49 de la Ley 789/02

    FORMALIDAD. Debe pactarse por escrito. Una vez pactado el salario integral el trabajador recibirá la liquidación definitiva de su auxilio de cesantía y demás prestaciones causadas hasta esa fecha, sin que por ello se entienda terminado su contrato de trabajo.

    INDEMNIZACION Y VACACIONES. La suma convenida como salario integral es base para liquidar vacaciones e indemnización por despido injusto.

    JORNADA INCOMPLETA. Ha señalado al Corte Suprema de Justica, que el artículo 19 de la ley 50 de 1990, tipifica la protección al pago del pago de salario mínimo legal en proporción al numero de horas trabajadas para quienes laboren jornadas inferiores a las máximas legales, "por lo que no hay razón para sostener que en el caso del salario integral mínimo en virtud del cual la jornada pactada sea inferior a la máxima legal, no puede señalarse un salario integral proporcional a la jornada de trabajo, pues al efecto no existe disposición alguna que prohíba que quienes laboren la mitad de la jornada perciban la mitad del salario que le correspondería en caso de laborar la jornada completa, aun si se trata de salarios superiores al mínimo legal". Sentencia C.S.J. 32310 de 2009.

    Significa lo anterior que nada impide que se pacten jornadas incompletas siempre y cuando se respete el valor del salario mínimo integral legal por hora o por día.

    De igual forma lo ha entendido el Tribunal Superior de Cali, con ponencia del Doctor Carlos Alberto Carreño en Sentencia No 22 de 2007, al señalar que "en nuestro ordenamiento jurídico es una verdad inconcusa que el salario responde a la proporcionalidad del tiempo trabajado, lo cual no ha sido excepción en el régimen especial salarial....".

     

      REAJUSTE DE PENSIONES -COMO HACERLO

    ¿En que forma se reajustan las pensiones de jubilación que tienen a cargo las empresas y las de vejez, de invalidez y sobrevivientes a cargo del ISS?

    Respuesta: Dependiendo del monto mensual de la pensión se aplica el IPC o el salario mínimo legal.

    El Artículo 53 de la Constitución Nacional establece “el reajuste periódico de las pensiones legales”

    El artículo 14 de la Ley 100 de 1993, precisa la forma en que se realizan dichos reajustes.

    PARA QUE: Con el fin de mantener el poder adquisitivo de las pensiones y proteger a las personas de la tercera edad.

    CUANDO: Anualmente el 1 de enero de cada año.

    COMO: De oficio, o sea por iniciativa de la entidad que tiene a su cargo la pensión.

    CUANTO: Se adopto dos formulas para el reajuste de las pensiones así:

    1-PENSION IGUAL AL SALARIO MINIMO.
    Aumento igual al incremento del salario mínimo mensual. Se realiza cada vez que este se incrementa. (Para el año 2010- 3.64 %) .Salario mínimo 2010 $515.000

    2-PENSION MAYOR AL SALARIO MINIMO.
    Se aplica como reajuste la variación del índice de precios al consumidor certificado por el Dane para el año inmediatamente anterior. IPC año 2009- 2.0%)

    Cuando al aplicar el valor de la inflación la pensión quede inferior al salario mínimo legal se reajusta a este último valor.

    IPC MAYOR AL SALARIO MINIMO MENSUAL. “En el caso de que la variación porcentual del índice de precios al consumidor, certificado por el Dane, para el año inmediatamente anterior a aquel en que se vaya a efectuar el reajuste de las pensiones, SEA SUPERIOR al porcentaje en que se incremente el salario mínimo mensual, las personas cuya pensión sea igual al salario mínimo mensual vigente, tendrán derecho a que esta se les aumente conforme a tal índice. Sentencia de la Corte Constitucional C-387 de 1994.

    PENSION COMPARTIDA EMPRESA- ISS
    Se aplica el IPC a la parte que paga la empresa, teniendo en cuenta que el ISS nunca otorga una pensión inferior al mínimo legal y sumada esta a la porción que entrega la empresa el valor que recibe el pensionado superaría siempre el salario mínimo legal.

    Si bien hay un trato diferente, unas pensiones calculadas con el IPC y otras con el salario mínimo legal, ha dicho la Corte Constitucional en la sentencia anteriormente señalada, que no hay discriminación, pues hay una justificación clara y razonable, cual es la de la protección de aquellas personas que devenguen una pensión mínima y se encuentran por razones económicas en situación de debilidad manifiesta frente a los demás.

    PENSIONES EN EL REGIMEN DE AHORRO INDIVIDUAL.Ha señalado la Corte Constitucional en sentencia T-1052 de 2008, que estas deben ser reajustadas anualmente en iguales terminos a las del Regimen de Prima Media.

     


     

     

     

    Empresas de servicios públicos no pueden realizar cobros no autorizados en las facturas

    Bogotá, D.C. Agosto 18 de 2009. Las empresas de servicios públicos domiciliarios sólo pueden cobrar en las facturas lo relacionado con la prestación efectiva del servicio...

    Superservicios emite Circular sobre la entrada en vigencia de la ley 1341/09 y su pérdida de funcion

    Bogotá, D.C. Agosto 10 de 2009. Circular Superservicios No. 0104 del 6 de agosto de 2009 dirigida a todos los usuarios de telecomunicaciones y a todas las empresas TPBC, TPBCLD y telefonía móvil en el sector rural...

     

    Concepto SSPD 620 de 2009

    Cobro inoportuno, Prescripción de la factura de Servicios Públicos
    La ley 142 contiene un articulo que solo le permite cobrar a las empresas de servicios públicos los últimos cinco meses de consumo de los mismos, a pesar de que estos cobros se hacen en razón de las deudas acumuladas de los usuarios que siguen consumiendo y han sido debidamente facturados.

    Concepto SSPD 611 de 2009

    PRESCRIPCIÓN DE LA ACCIÓN DE COBRO.- Declaratoria dentro del proceso de cobro coactivo.
    Aclarar el concepto 069 de 2009, en sentido de indicar si las empresas de servicios públicos pueden o no declarar la prescripción cuando las obligaciones cumplen con las condiciones de tiempo previstas en la ley.

     

  • Concepto SSPD 619 de 2009

    SUSPENSIÓN DEL SERVICIO. Es una obligación a cargo de la empresa.
    Plantea su inquietud relacionada con la posibilidad que tienen las empresas de servicios públicos

    Concepto SSPD 609 de 2009

    COBRO DEL SERVICIO DURANTE LA SUSPENSIÓN.
    determinar la procedencia del cobro del servicio de telefonía básica durante la suspensión del servicio

    Concepto SSPD 608 de 2009

    Responsabilidad solidaria entre el arrendador y arrendatario.
    establecer que se debe hacer en el caso de que el arrendatario salga del inmueble dejando los servicios públicos en mora.

    (12) Concepto SSPD 605 de 2009

    LEY 1116 DE 2006. EXCLUYO A LAS ESP DEL RÉGIMEN DE INSOLVENCIA.
    ¿Con que acciones cuentan los acreedores que tienen cuentas por cobrar a una empresa de servicios públicos domiciliarios, cuando estas superan los 90 días (diferentes de las obvias de cobro de deuda) y la empresa tiene problemas de viabilidad financiera?

    15) Concepto SSPD 602 de 2009

    Revisión previa, toma de lectura, toma de relectura, toma de prelectura
    Se basa la consulta objeto de estudio en establecer los conceptos en materia de acueducto de:
    Revisión Previa
    Toma de Lectura
    Toma de Relectura
    Toma de Prelectura

    (3) Circular SSPD 0011 de 2004

    Debido proceso dentro del procedimiento de defensa del usuario del servicio público de energía

    (4) Circular SSPD 0005 de 2005

    Silencio Administrativo Positivo

    (8) Concepto SSPD 622 de 2008

    ASIGNACIÓN EQUIVOCADA DE ESTRATO. Devolución de mayores valores cobrados
    Consulta para determinar si las empresas de servicios públicos que han aplicado incorrectamente los decretos de adopción de la estratificación, pueden hacer la devolución de los mayores valores cobrados y por cuanto tiempo?

    (1) Concepto SSPD 403 de 2009

    COBROS NO AUTORIZADOS.
    CARGO FIJO.
    ESTRATIFICACIÓN.

    objeto de estudio, en resolver los siguientes interrogantes, los cuales serán resueltos de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 25 del Código Contencioso Administrativo.
    1. ¿Puede un acueducto veredal, de naturaleza ESP unilateralmente cobrar unos cargos fijos a personas propietarias de unos derechos de acueducto sin haber sido todavía instaladas las acometidas del agua por aquel?

    (2) Concepto SSPD 151 de 2009

    Devolución de dineros por cobros no autorizados.
    ¿Cuál de las partes del contrato de servicios públicos tiene derecho a reclamar dineros cobrados de más por el servicio de acueducto, alcantarillado y aseo?; ¿qué requisitos debe pedir una empresa de acueducto, alcantarillado y aseo para identificar a cual de los tres debe devolver los dineros cobrados de más?; ¿le debe devolver el dinero cobrado de más a los tres en la misma cuantía o debe devolver el dinero en partes iguales al propietario del predio, al suscriptor y al usuario?

    (3) Concepto SSPD 135 de 2009

    Devolución de cobros no autorizados
    Ante la situación en que una empresa de aseo cobró por 17 meses un recargo de mas a los usuario, ¿Dicho dinero deberá ser devuelto?; ¿Es jurídicamente viable destinar esos recursos a una obra macro en la ciudad si se cuenta con el visto bueno de toda la comunidad?, o ¿Sólo se puede retornar en la factura del servicio de aseo?

    Conceptos

      2009
    • (0) Concepto SSPD 547 de 2009

      DISTRIBUCIÓN DE CONTRIBUCIONES POR APORTES SOLIDARIOS EN EL INTERIOR DEL ÁMBITO DE OPERACIÓN.- Decreto 057 de 2006.
      Régimen de servicios públicos domiciliarios, los cuales serán resueltos teniendo en cuenta el alcance del artículo 25 del Código Contencioso Administrativo.

    • (1) Concepto SSPD 403 de 2009

      COBROS NO AUTORIZADOS.
      CARGO FIJO.
      ESTRATIFICACIÓN.

      objeto de estudio, en resolver los siguientes interrogantes, los cuales serán resueltos de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 25 del Código Contencioso Administrativo.
      1. ¿Puede un acueducto veredal, de naturaleza ESP unilateralmente cobrar unos cargos fijos a personas propietarias de unos derechos de acueducto sin haber sido todavía instaladas las acometidas del agua por aquel?

    • (2) Concepto SSPD 151 de 2009

      Devolución de dineros por cobros no autorizados.
      ¿Cuál de las partes del contrato de servicios públicos tiene derecho a reclamar dineros cobrados de más por el servicio de acueducto, alcantarillado y aseo?; ¿qué requisitos debe pedir una empresa de acueducto, alcantarillado y aseo para identificar a cual de los tres debe devolver los dineros cobrados de más?; ¿le debe devolver el dinero cobrado de más a los tres en la misma cuantía o debe devolver el dinero en partes iguales al propietario del predio, al suscriptor y al usuario?

    • (3) Concepto SSPD 135 de 2009

      Devolución de cobros no autorizados
      Ante la situación en que una empresa de aseo cobró por 17 meses un recargo de mas a los usuario, ¿Dicho dinero deberá ser devuelto?; ¿Es jurídicamente viable destinar esos recursos a una obra macro en la ciudad si se cuenta con el visto bueno de toda la comunidad?, o ¿Sólo se puede retornar en la factura del servicio de aseo?

    • (4) Concepto CRA 8101 de 2009

      Cobros correspondientes a la conexión del servicio de acueducto
      1. ¿Cuál es la normatividad y la entidad pública que regula y vigila lo correspondiente a las tarifas por conexión que deben cobrar las asociaciones o los prestadores del servicio público da acueducto en las zonas rurales?
      2 ¿En caso de cobros exorbitantes, ¿cuál es la entidad competente para vigilar este aspecto, y cuál es el procedimiento que se debe seguir en aras de lograr un cobro justo?
      3. ¿Es viable que la Asociación de Usuarios del Acueducto Rural Rebosadero El Paraíso Santa Cecilia, en jurisdicción del Municipio del Colegio Departamento da Cundinamarca, decida cobrar a cada usuario por conexión la suma de $ 900.000,00, cuando el agua es cruda no tratada-, y los interesados han sufragado, de su propio peculio, las tuberías, la hechura de acequias, las correspondientes acometidas, etc.?
      4. ¿ En qué se pudo basar, jurídica y tácticamente, dicha Asociación para exigir un cobro tan desmesurado, por la simple conexión del servicio?
      5.- ¿Cuál sería el cobro justo, en este caso, y más cuando los usuarios han pagado lo referente a la infraestructura necesaria para gozar del servicio?
      6- ¿Qué papel debe cumplir la Alcaldía de dicho municipio, ante esta problemática?
      7. ¿En caso de insistencia de dicha Asociación en querer cobrar a cada usuario la suma de $ 900.000,00, por la conexión al mentado acueducto, ¿cuál sería fa vía más idónea para reclamar el derecho y un pago justo?

    • (5) Concepto CRA 14121 de 2009

      Cobro del servicio público de aseo a partir de la densidad de los residuos sólidos
      Descripción = ¿Existe alguna norma que deba aplicarse como requisito sine qua non para poder medir la densidad?, Si la densidad medida por el usuario es diferente a 0,25 puede el usuario pedir que se le cobre el servicio de aseo a partir de la densidad medida?, Para ese propósito ¿se requiere de un nuevo estudio de costos y tarifas para que se pueda aplicar dicha densidad?, o, como en el caso de Bogotá, ¿a partir del costo del m3 definido por la UAESP se puede pasar de toneladas a m3 utilizando la densidad medida?, ¿Si el usuario puede pesar sus residuos sólidos y medir la densidad de los mismos, ante su solicitud a la empresa de aseo de que le cobre el servicio a partir de la densidad medida, ¿puede la empresa negarse alegando que la entidad tarifaria no ha fijado una tarifa para una densidad distinta a 0,25, aún cuando se ha fijado una tarifa por mí y para pasar de toneladas a m3 se puede usar la densidad medida? Para Bogotá la UAESP elaboró un estudio tarifario usando la densidad predefinida por regulación, 0,25, determinando el costo por m3; ¿Este estudio solo sirve para usuarios a los que se suponga su densidad en 0,25?, o ¿dicho estudio sirve para cualquier densidad que se llegare a determinar?, y en tal caso como la UAESP fijo el costo por tonelada a partir de una densidad de 0,25, si la densidad medida es diferente a 0,25 para determinar el costo por tonelada ¿éste se puede calcular a partir del costo del m3 usando la densidad medida a partir de la fórmula densidad = masa/ volumen?, Sí la empresa de aseo se niega a medir la densidad, ¿ante quien se puede solicitar dicha medición?, Si el usuario desde hace varios meses venia solicitando la medición de la densidad de sus residuos y la empresa se estaba negando, al establecerse fehacientemente la densidad de sus residuos sólidos, ¿la empresa está en la obligación de ajustar la factura utilizando la densidad medida desde que el usuario hizo la solicitud o, sólo a partir de la medición de la densidad?, Si al medirse la densidad resultara un costo distinto del servicio para el usuario, ¿éste o la empresa pueden pedir que se ajuste toda la facturación emitida con la densidad supuesta?, o ¿existe un límite para ajustar la facturación habida cuenta que podría existir un cobro indebido que de conformidad con la Resolución CRA 294 de 2004 obligaría a la empresa a devolver todo lo cobrado de más si ese fuere el caso?

    • 6) Concepto SSPD 790 de 2008

      Resolver algunos interrogantes relacionados el cambio de estratificación de usuarios
      ESTRATIFICACIÓN - Variación.

    • (7) Concepto SSPD 729 de 2008

      MEDIDORES TROCADOS. Pago de lo no debido. Cobros Inoportunos. REVISIÓN DE ESTRATIFICACIÓN. Devolución de dineros al usuario
      Hay lugar a devolución de dineros cuando se detectan medidores trocados y en que casos de modificación de estratificación se tiene que reliquidar en favor del suscriptor.

    • (8) Concepto SSPD 622 de 2008

      ASIGNACIÓN EQUIVOCADA DE ESTRATO. Devolución de mayores valores cobrados
      Consulta para determinar si las empresas de servicios públicos que han aplicado incorrectamente los decretos de adopción de la estratificación, pueden hacer la devolución de los mayores valores cobrados y por cuanto tiempo?

      (16) Concepto SSPD 530 de 2006

      ASIGNACIÓN EQUIVOCADA DE ESTRATO.-Devolución de mayores valores cobrados
      ¿Es posible que al aplicarse irregularmente la estratificación socioeconómica haya lugar al reconocimiento, liquidación y cancelación del mayor valor pagado por los usuarios en los servicios públicos?. De ser así, desde cuando? ¿Es posible el cambio de estrato socioeconómico a otro diferente al señalado inicialmente por la oficina de planeación respectiva, aumentando el cobro de los servicios públicos?

      (17) Concepto SSPD 516 de 2006

      DEVOLUCION DE DINERO A LOS USUARIOS-Régimen
      Se basa la consulta objeto de estudio en determinar como es el trámite de la devolución de dinero a favor de los usuarios por haber cobrado la ESP ilegalmente.

      18) Concepto SSPD 472 de 2006

      FORMA Y PLAZO PARA LA DEVOLUCIÓN DE COBROS NO AUTORIZADOS-Aplicación del artículo 2º de la Resolución CRA 294 de 2004COBROS NO AUTORIZADOS – El procedimiento de devolución es el previsto en la Resolución CRA 294 DE 21 de junio de 2004. SERVICIO DE ALCANTARILLADO-Devolución de cobros
      Se basa la consulta objeto de estudio en determinar diferentes aspectos referentes a la devolución de cobros relacionados con el servicio de alcantarillado.

      (1) Concepto SSPD 316 de 2009

      Sanciones Pecuniarias por parte de las ESP a los usuarios. Improcedencia.
      Consulta para realizar una serie de preguntas relativas a la revisión de instalaciones por parte de las empresas de servicios públicos, así como al tema de las sanciones pecuniarias impuestas por las empresas prestadoras a sus usuarios, partiendo tales inquietudes de afirmaciones subjetivas según las cuales la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios esta asumiendo una “posición manifiestamente opuesta a la constitución política y la Ley” y no esta cumpliendo con sus funciones de control, inspección y vigilancia.

      (2) Concepto SSPD 163 de 2009

      Facultad sancionatoria de las esp.- Improcedencia. Gastos de reconexión o reinstalación de los servicios
      ¿Cuál es el alcance de la sentencia 26520 del 30 de julio de 2008, proferida por el Consejo de Estado?, ¿De qué multa o sanciones pecuniarias se refirió el Consejo de Estado a través de la sentencia reseñada?
       

      (4) Concepto SSPD 123 de 2009

      Cobros durante la Suspensión
      ¿Las empresas prestadoras de servicios públicos domiciliarios, están autorizadas a generar y cobrar facturas a cargo de los propietarios de líneas telefónicas locales a pesar de que la línea telefónica se encuentra suspendida sin motivo alguno por parte de la empresa prestadora de servicios públicos domiciliarios?

      Concepto SSPD 575 de 2008

      Medición del Consumo / Facultad Sancionatoria de las ESP
      concepto sobre si es posible que una empresa prestadora imponga sanciones pecuniarias a sus usuarios, en virtud de haberse presentado fallas en los instrumentos de medición.

      (14) Concepto SSPD 385 de 2008

      Prescripción acción ejecutiva y coactiva para el cobro de facturas.
      Solidaridad en servicios públicos domiciliarios.
      Sanciones a las empresas de servicios públicos domiciliarios.
      Consulta para resolver algunos interrogantes relacionados con la factura de servicios públicos, la solidaridad en las obligaciones derivadas del contrato de condiciones uniformes y la facultad sancionatoria de la Superintendencia de Servicios Públicos:
      (i) ¿Frente a las facturas por prestación de servicios emitidas por las empresas prestadoras de servicios públicos, y especialmente de telefonía, existe algún término de caducidad y/o prescripción de la acción ejecutiva y/o acción coactiva, por la no iniciación del respectivo proceso?
      (ii) ¿Si la respuesta anterior es positiva, en qué tiempo prescribe la factura, a los 3 o a los 5 años, o en un término diferente?
      (iii) ¿De conformidad con la ley y las normas que regulan la prestación de los servicios públicos domiciliarios, existe solidaridad entre el dueño del inmueble y el suscriptor?, ¿En que casos?
      (iv) ¿Se encuentra vigente la norma que permite deducir la caducidad y/o prescripción del cobro de los servicios, cuando la empresa no suspende el servicio ante el no pago de la factura al tercer mes? y ¿La Superintendencia de Servicios Públicos aplica las sanciones a las empresas prestadoras correspondientes, por no cortar el servicio y/o por intentar cobrar facturas posteriores generadas por consumos después de tres (3) meses de no pago?
      (v) ¿Qué sanciones aplica esa Superintendencia a las empresas prestadoras de servicios públicos cuando infringen las obligaciones a que nos hemos referido en los cuatro puntos anteriores?

      • (19) Concepto SSPD 040 de 2007

        SOLIDARIDAD.-Rompimiento
        Consulta para determinar si después de diez períodos sin pagar las facturas, pero con el servicio conectado, el suscriptor debe pagar multas, intereses, etc

      Concepto SSPD 398 de 2007

      ACLARACIÓN DE CONCEPTO sspd-oaj-2007-269
      Mediante el radicado de la referencia usted solicita que se aclare el concepto 2007-269, frente a los siguientes aspectos:
      1. Son ilegales los convenios de pago que realizan los prestadores con los usuarios que tengan uso de servicio residencial?
      2. Si son ilegales los convenios en vía gubernativa, ¿ se puede reclamar a los prestadores la devolución de esos dineros que ya han sido cancelados para que estos sean devueltos en efectivo y junto con intereses bancarios actualizados a la fecha de pago?
      3. ¿Puedo pedir revocatoria directa del convenio por ilegal e inconstitucional?
      4. Si ya cancelé una sanción pecuniaria a la empresa, ¿Se puede solicitar la devolución del dinero a través de solicitud de revocatoria directa del acto empresarial por ilegal e inconstitucional?.
      5. Frente a las suspensiones del servicio estando en tramite vía gubernativa se puede solicitar amparo policivo ante una Inspección de Policía, cuando estos prestadores perturban las paz y sosiego domestico, perturban el orden publico con su agresividad de suspender el servicio a pesar de exhibirse los reclamos?.
      6. Pueden los contratistas de estos prestadores suspender el servicio cuando el usuario les exhibe el reclamo? Sea cual fuera la respuesta requiero sea sustentada en Derecho.
      7. Qué le queda al usuario por hacer cuando estos contratistas suspenden el servicio a pesar de exhibir el reclamo?
      8. Puede suspenderse el servicio cuando no hay persona alguna o si lo hay es un menor de edad? Qué ocurre y cuáles son las consecuencias para el prestador que ejecuta tal suspensión en las condiciones antes señaladas?
      9. Si los contratistas se niegan a dejar las observaciones requeridas por el usuario, qué debe hacer el usuario y cuáles son las consecuencias para el prestador?
      10. Si los contratistas no dejan copia del acta de suspensión que debe hacer el usuario y cuales son las consecuencias para el prestador?
      11. Se generan o no consecuencias jurídicas para el prestador cuando al resolver un reclamo no concede los recursos de la vía gubernativa. En caso afirmativo cuáles serán estas?
      12. Frente a los daños que ocasione el prestador del servicio de energía causados por fallas en la prestación del servicio, como lo será el caso del alto voltaje, puede y es viable para el usuario que por la vía gubernativa se reconozcan tales pagos en efectivo y junto con intereses bancarios actualizados a la fecha de pago?
       

      (18) Concepto SSPD 516 de 2006

      DEVOLUCION DE DINERO A LOS USUARIOS-Régimen
      Se basa la consulta objeto de estudio en determinar como es el trámite de la devolución de dinero a favor de los usuarios por haber cobrado la ESP ilegalmente.

      Concepto SSPD 798 de 2006

      HONORARIOS DE ABOGADO.-Se cobran si hubo terminación del contrato
      Se basa la consulta sobre el tema del pago de honorarios de abogados o gastos de cobranza

      ) Concepto SSPD 788 de 2006

      FACTURA DE SERVICIOS PÚBLICOS.-Reposición
      Se basa la consulta objeto de estudio en determinar como se pueden cobrar sumas adeudas por la prestación de un servicio cuando hay pérdida de título ejecutivo y terminación de contrato de condiciones uniformes.

      (1) Concepto SSPD 092 de 2006

      SERVICIO DE ASEO:- Cobro cuando no existe acceso vehicular.RECLAMACIONES DE ALUMBRADO PUBLICO –La autoridad competente . Municipio y no la SSPD
      Se basa la consulta objeto de estudio en determinar si los usuarios o comunidad de un barrio que no cuentan con alumbrado público y vías de acceso vehicular que permita la recolección de basuras, está obligada a cancelar esos servicios.

      (2) Concepto SSPD 071 de 2006

      SERVICIO DE ASEO.-Cobro cuando no existe acceso vehicular
      ASEO CONGLOMERADOS Tarifa especial.

      Se basa la consulta objeto de estudio en determinar el alcance del Artículo 22 del Decreto 1713 de 2002 en el sentido de explicar la prestación del servicio de aseo en conglomerados, y en invasiones o barrios subnormales, donde el usuario debe trasladar los residuos sólidos hasta los sitios de recolección.

      (7) Concepto SSPD 554 de 2009

      DIFERENCIA ENTRE CORTE Y SUSPENSIÓN DEL SERVICIO – OBJETO SOCIAL EXCLUSIVO.
      Cual es el objeto social de la empresa de servicio público CODENSA; especialmente, relacionen cuales son las actividades que se le tienen aprobadas a la empresa.

      14) Concepto SSPD 519 de 2009

      SOLIDARIDAD EN CASOS DE FRAUDE.-Existe, salvo que la reconexión se deba a que la empresa no tomó la medidas necesarias para evitar la conexión fraudulenta.
      Consulta para emitir concepto sobre las siguientes situaciones:

      1. Como lograr que cuando se lleven a cabo las suspensiones del servicio los usuarios no se reconecten fraudulentamente.
      2. Que ocurre cuando los suscriptores o usuarios no pagan sus obligaciones porque no disfrutaron del servicio sino que lo hicieron sus arrendatarios.
       

      (19) Concepto SSPD 478 de 2009

      ENERGIA DEJADA DE FACTURAR. Debido Proceso - DEBIDO PROCESO EN ENERGÍA. - CAMBIO DE MEDIDORES. Condiciones Técnicas - CONTRATOS DE SUMINISTRO DE ALUMBRADO PÚBLICO. Régimen Jurídico.

      Consulta objeto de estudio en responder las siguientes inquietudes:
      1. ¿Pueden las empresas de energía iniciar procesos de recuperación de energía, cuando se encuentra por parte de la misma, previo dictamen del laboratorio de metrología, que el medidor no reúne los requisitos técnicos para medir el consumo, porque por el simple transcurso del tiempo, sus partes se han oxidado y en términos generales se han deteriorado, pero sin que haya existido manipulación del mismo medidor, es decir, sin que esa falla del medidor sea atribuida a dolo o intención del propietario, suscriptor o usuario de realizar un fraude a la empresa o hurto de energía?.
      2. En cualquier caso en el cual un medidor no funcione adecuadamente, ¿puede la empresa legalmente iniciar el proceso de recuperación de energía?
      3. ¿Cuando la falla de un medidor obedece al deterioro natural por el transcurso del tiempo, por vencimiento de vida útil, hay lugar a iniciar el proceso de recuperación de energía?
      4. ¿Si no es obligación del suscriptor o usuario verificar el buen funcionamiento del medidor, puesto que esta es una obligación de la empresa, la empresa está facultada para iniciar el proceso de recuperación de energía, cuando se entiende que ella ha omitido verificar el buen funcionamiento de los equipos de medida o debe primero llamar la atención del usuario o suscriptor para que cambie o arregle el medidor, sin lugar a iniciar el proceso de recuperación de energía?
      5. Indicar por vía de ejemplo, en que casos la empresa puede legalmente iniciar el proceso de recuperación de energía y en que casos debe únicamente solicitar el cambio o arreglo del medidor.
      6. ¿Es posible que las empresas prestadoras del servicio de energía, puedan iniciar un proceso de recuperación de energía no facturada, cuando algún usuario o suscriptor se encuentre conectado de una línea de energía de alumbrado público cuyo servicio cancela el municipio a la respectiva empresa prestadora del servicio?
      7. ¿Si legalmente fuere posible lo anterior, el valor de la energía recuperada debe estar a favor del municipio?
      8. ¿Cuál es la vida útil de los medidores de energía?
      9. ¿Es legal que la empresa de energía cuando visita el predio y realiza las pruebas preliminares de campo, dictaminando en esas pruebas preliminares la conformidad de los medidores y sin embargo ordenan al usuario el cambio del medidor por considerar que es antiguo y que estas son las políticas de la empresa?

      (6) Concepto SSPD 494 de 2009

      INMUEBLES DESOCUPADOS - Cobro procedentes.
      Consulta para determinar la procedencia de cobros en inmuebles desocupados y aplicación del articulo 149 de la ley 142 de 1994?

      8) Concepto SSPD 446 de 2009

      Reporte a centrales de riesgo por parte de las ESP.- Aplicación de la Ley Estataturia 1266 de 2008 Habeas Data.- Ratificación conceptos SSPD-OJ-2002-089; SSPD-OJ-2006-235- SSPD-OJ-2006-451; SSPD-OJ-2005-070.
      Consulta para solicitud, que esta se dirige a dilucidar inquietudes relacionadas con el reporte a centrales de riesgo por parte de las empresas de servicios públicos y la modificación del contrato de condiciones uniformes.

      (10) Concepto SSPD 429 de 2009

      FACULTAD DE LAS ESP PARA EJERCER JURISDICCIÓN COACTIVA.- De conformidad con el artículo 130 de la Ley 142 de 1994, modificado por el artículo 18 de la Ley 689 de 2001, sólo las empresas industriales y comerciales del Estado prestadoras de servicios públicos pueden ejercerla.
      Consulta para objeto de estudio, en determinar si las Centrales Eléctricas de Nariño CEDENAR S.A ESP, cuya tipología corresponde a la de una ESP mixta, pueden implementar la jurisdicción coactiva para la recuperación de su cartera?

      (18) Concepto SSPD 596 de 2009

      Vigencia de los actos administrativos
      Las resoluciones SSPD N° 004999 de 2003 y SSPD N°2007- 8140102985, fueron demandadas por la Electrificadora del Meta, hasta cuando es obligatorio el cumplimiento de estos actos administrativos por parte de esta y si siguen vigentes a la fecha.

      (13) Concepto SSPD 313 de 2009

      ENERGÍA DEJADA DE FACTURAR – DEBIDO PROCESO.
      Consulta para objeto de estudio en determinar la aplicación del debido proceso en el trámite de la determinación de energía dejada de facturar en anomalías encontradas a un usuario?

      Circular SSPD 006 de 2007

      SSPD
      Debido proceso en el retiro y cambio de medidores, imposición de sanciones de suspensión y corte del servicio.

      (2) Circular Interna SSPD 010 de 2007

      Circular Interna SSPD 010 de 2007
      DEBIDO PROCESO - DEFENSA DEL USUARIO EN SEDE DE LA EMPRESA EN EL SERVICIO PÚBLICO DOMICILIARIO DE TELEFONÍA PÚBLICA BÁSICA CONMUTADA.

      (15) Circular SSPD MCOM SIyC CRT 0004 de 2001

      Instrucciones relativas a las peticiones, quejas, reclamos y recursos por llamadas de fijo a celular (Circular conjunta Ministerio de Comunicaciones número 1, Superintendencia de Industria y Comercio número 11, Comisión de Regulación de Telecomunicaciones número 38, Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios número 4)
       

      (17) Circular SSPD 0005 de 2000

      Interposición en subsidio del recurso de apelación
       

      (19) Circular SSPD 0009 de 1998

      Propietario, suscriptor, usuario - Solidaridad
       

      (3) Circular SSPD 0011 de 2004

      Debido proceso dentro del procedimiento de defensa del usuario del servicio público de energía
       

      (11) Resolución SSPD0668 de 2004

      Por la cual se expide la reglamentación relativa a la adjudicación del incentivo previsto en el numeral 12 del artículo 79 de la Ley 142 de 1994 y se deroga la Resolución SSPD 6672 del 24 de diciembre de 2003
       

      12) Resolución MME181788 de 2004

      Por la cual se expide el Reglamento Técnico para cilindros y tanques estacionarios utilizados en la prestación del servicio público domiciliario de Gas Licuado del Petróleo, GLP, y sus procesos de mantenimiento
       

      Índice del curso Su caso